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SAVOIR GÉRER UNE SITUATION DE CRISE

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Responsable Produit
Responsable commercial
Florence BOUDEAU
Téléphone : 02.38.88.28.90
Email : f.boudeau@afpic.com
Gilles ROUYER
Téléphone : 01.49.97.15.28
Email : g.rouyer@afpic.com
 
Durée de la formation
1 jour
Programme

TOUR DE TABLE ET PREMIERS ECHANGES D'EXPERIENCE

DYNAMIQUE DES CRISES

  • Typologie des crises
  • Les grandes phases de la gestion de crise et les pressions sur l’entreprise
  • Présentation du ou des scénarios fils conducteurs de la journée

LES ACTIONS DE LA PREMIERE HEURE

Exercice sur table : PHASE 1 : les actions de la phase « urgence »

  • Analyse et enseignement pour l’organisation de gestion de crise:
    • La procédure d’alerte
    • La coordination avec les services de secours
    • Quand et comment mobiliser la cellule de crise ?
    • La composition de la cellule de crise. Quelle répartition des rôles ?

 Victimes et familles – publics impactés

  • Information des familles
  • Prise en charge - Appuis psychologiques

PLANIFICATION ET PRISE DE DECISION

Exercice sur table : PHASE 2 : piloter la cellule de crise et le plan d’action

  • Analyse et enseignement pour l’organisation de gestion de crise:
    • Les règles de l’animation de la cellule de crise : le rôle du pilote
    • Quelle organisation pour la cellule de crise : procédure, outils, moyens logistiques

LE PLAN DE COMMUNICATION DE CRISE

Exercice sur table : PHASE 3 : Médiatisation

  • Analyse et enseignement pour l’organisation de gestion de crise:
    • Identifier ses parties prenantes en amont
    • Se préparer  à la gestion des médias

SYNTHESE
le dispositif préventif à mettre en place par temps calme.

  • Analyse des risques et organisation de l’entreprise
  • Alerte
  • Gestion de crise
  • Communication de crise
  • Post-crise

EVALUATION ET CLÔTURE

Intervenants
Consultant senior expérimenté de la discipline et ayant l’expérience de crises réelles
Cible
Dirigeants d’entreprises
Gestionnaires de risques, Coordinateur crise, HSE, DRH,…
Pré-requis
Aucun
SAVOIR GERER UNE CRISE
- Comprendre la dynamique d’une crise de l’alerte à la fin de crise
- Connaître les facteurs aggravants et amplificateurs de crise
- Détecter le potentiel de crise d’un événement et passer en « posture de gestion de crise »
- Intégrer les bons réflexes
- Mobiliser et coordonner une équipe efficace
- Connaître les composantes du plan d’action en cas de crise
- Prendre en compte la médiatisation

PREPARER SON ORGANISATION
- Connaître les composantes des 4 piliers d’un dispositif de gestion de crise et les actions à conduire aux de l’organisation, des procédures et des hommes.
Pédagogie
FORMATION – ACTION : Alternance d’exercices sur table et d’apport de méthodes opérationnelles pour construire son dispositif de crise
Durée de la formation
1 jour / 7 heures
Horaires de la formation
De 09h00 à 17h00
Tarif INTRA
Planification INTER sur demande
Les formations du groupe
Gammes de formations AFPIC
Gammes de formations CERFHA