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CARACTÉRISER UN PROCESSUS

Décrire et piloter les processus.
Pour toute information complémentaire, veuillez contacter :
Responsable Produit
Responsable commercial
Florence BOUDEAU
Téléphone : 02.38.88.28.90
Email : f.boudeau@afpic.com
Gilles ROUYER
Téléphone : 01.49.97.15.28
Email : g.rouyer@afpic.com
 
Durée de la formation
2 jours
Capacité d'accueil
12
Modalités d'évaluation
Pas d’évaluation par défaut
Programme
 
1) QU'EST-CE QU'UNE ORGANISATION DE L'ENTREPRISE CENTREE SUR SES CLIENTS ? 

2) QU'EST-CE QU'UN PROCESSUS ? 

3) L’APPROCHE PROCESSUS
 
4) MAITRISER UN PROCESSUS
 
5) LES DIFFERENTS PROCESSUS DE L'ENTREPRISE
 
6) CARACTERISATION D'UN PROCESSUS
 
7) LES FONDAMENTAUX DE L'EQUIPE PROCESSUS AU TRAVAIL
 
8) LA METHODE D'IDENTIFICATION ET DE CARACTERISATION D'UNE PROCESSUS
 
9) LE DOSSIER DE DEFINITION D'UN PROCESSUS
 
10) TRAVAIL INTERSESSIONS : validation des entrées et des sorties du processus, cohérence et logique, mise en expérimentation. 

11) RESTITUTION DES TRAVAUX D'INTERSESSIONS
 
12) REMISE A NIVEAU DU DOSSIER DE DEFINITION
Intervenants
consultants experts en qualité
Cible
Acteurs de l’entreprise en charge du pilotage ou de la définition d’un processus.
Pré-requis
Avoir déjà effectué et validé une formation au référentiel de base QUAL 006.
Comprendre l’approche processus, et l’intérêt de cette approche.

Acquérir et mettre en œuvre une méthode pour identifier, définir et décrire un processus.

Établir un dossier de définition d’un processus.

Savoir piloter efficacement l’équipe processus.
Modalités d'évaluation
Pas d’évaluation par défaut
Pédagogie
exposés et travaux en intersessions
Durée de la formation
2 jours / 14 heures
Horaires de la formation
De 09h00 à 17h00
Capacité d'accueil
12
Tarif INTER HT
1 150 € / personne
Tarif INTRA
Planification INTER sur demande
Les formations du groupe
Gammes de formations AFPIC
Gammes de formations CERFHA